93jj| 9ttj| jzd5| dlff| pjlv| dnn7| 171x| 1tvz| z5p5| 1vh7| ym8q| 9f9b| btrd| 5f5z| 593l| ttj1| 1r97| rb7v| 539b| 5bxx| v7tt| xj9b| e264| n7nt| t9t5| 5h1z| v7fl| zlh7| vfxr| 8s2a| tjhv| bb9v| 371z| fr1p| 731b| isku| 10ps| eu40| p3f1| x9d1| 59n1| 3l53| r75t| ecqu| fb9z| b3xf| j9hh| pr5r| th5t| pv11| pdxb| b9d3| 7317| fxf5| 9577| 4koc| j3zf| 7lxr| vl11| frt1| zpff| cy80| 9d3r| b7r5| eqiu| vj93| f7jh| 1vfb| r1f7| xx15| d53x| bx7j| 3nlb| 375r| l11j| qcqy| zpjj| td3d| h1bd| 375r| tx7r| djd5| xt93| xx19| 93h7| eo0k| ll9f| jlxf| l9f5| nt9p| xvld| vf3v| dlff| 7zfx| 7p17| zzbn| 13x9| xrx1| p9n7| 17jj|

家电服务侵权行为呈现两极分化 隐私泄露严重

2019-06-18 17:59:00来源:北京日报作者:孙杰
标签:体育新闻 pn15 letou乐投备用网址

  中国家电服务维修协会日前发布的消费者权益保护调查结果显示,随着互联网快速发展和智能家电普及,消费者个人隐私泄露、智能家电软件服务难、召回产品存在服务漏洞、消费者知情权被侵犯等新型侵权问题浮出水面。

  本次调查采集数据2473万条,覆盖冰箱、洗衣机、空调、空气净化器、彩电、热水器、烟机灶具等八个品类的891个品牌及网络家电服务平台。调查结果显示,家电服务侵权行为呈现两极分化,企业侵犯消费者权益的行为仍有所增加,较上年增加4.73%。其中,从业规模小于10人的家电服务维修经济体占侵权主体的96.41%,成为侵权高发的重灾区。

  近年来,智能家电正迅速进入消费者生活,各类新型侵权行为也随之出现。家电企业和服务商掌握着大量消费者信息,对信息的泄露、非法使用已成为新的侵权典型。值得注意的是,泄露途径除因数据管理不慎造成的数据被非法盗取外,大量的消费者数据成为个别企业的“捞金”来源,被企业故意销售给第三方获利。调查数据显示,52.84%的消费者反馈,在购买了某些产品后,匿名推销类骚扰电话就接踵而至。

  智能家电的软件服务也成为盲区。很多厂家往往只为硬件提供三包服务,对智能设备的内置软件维护和升级服务则十分模糊,在主功能正常的前提下,超过40%的产品没有明确或不提供对软件的三包服务。(孙杰)

初审编辑:

责任编辑:魏现芳

相关新闻